Una Mirada al Primer Capítulo de «Commanding Innovation»
El año pasado Alan Zettelmann visitó el Perú como parte del lanzamiento de la norma ISO 56001, en unos días Lima fue el centro de la innovación a nivel mundial, un privilegio extraño pero que halaga el país en un contexto post pandemia que urgen encontrar nuevas formas de innovación. Indagando sobre el ponente, pude encontrar un interesante libro escrito por Zettelman en donde nos comparte sus experiencias e ideas, muy buen libro que es una introducción novedosa al tema y una actualización del estado de la situación en estos años.
Pero quisiera compartir el modo de revisión, para ello he utilizado https://notebooklm.google.com/, una web que permite revisar documentos u otros medios y generar mapas conceptuales, podcasts, resumenes, etc. Impresionante herramienta que recomiendo para utilizar la IA en temas académicos. Para muestra he resumido el primer capítulo del libro, titulado «Unraveling Innovation» (Desentrañando la Innovación), que sienta las bases para comprender este concepto crucial.
¿Qué es la Innovación?
Una de las primeras tareas que aborda el capítulo es definir qué es la innovación. A menudo, se percibe de manera ambigua, utilizada ampliamente en diversos sectores económicos y sociales. Sin embargo, se diferencia de las operaciones normales de una empresa. Una definición general, basada en el trabajo académico, describe la innovación como «cualquier cambio basado en el conocimiento que es el resultado de un proceso complejo que trae ideas nuevas y/o mejoradas al mercado en forma de productos o servicios nuevos o significativamente mejorados y sus procesos de producción o entrega». En el contexto empresarial, las ideas que generan valor son esencialmente de tipo comercial, organizacional y tecnológico. La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) también ha trabajado en la definición de la innovación tecnológica, considerándola un proceso que mejora continuamente y es preciso.
Según una definición del Manual de Oslo de 1997, la innovación implica «usar el conocimiento y generarlo, si es necesario, para crear productos, servicios o procesos que sean nuevos para la empresa, o mejorar los existentes, logrando así el éxito en el mercado». Una definición posterior del Manual de Oslo (2005) aclara que la innovación no tiene por qué generar éxito inmediato en el mercado para ser considerada innovación; basta con la implementación de algo nuevo o significativamente mejorado. La innovación, en última instancia, implica un cambio basado en el conocimiento que aporta valor y tiene consecuencias económicas directas. También se extiende a «un nuevo método de marketing, un nuevo método de organización para la práctica empresarial, o una nueva forma de relacionarse con el entorno externo».
Tipos y Entornos de la Innovación
El capítulo también explora los diversos tipos de innovación. Además de las innovaciones de productos y servicios y las innovaciones de procesos, se mencionan las innovaciones en modelos de negocio, personas y organización, y relación/colaboración. Estos tipos no operan de forma aislada, sino que a menudo se combinan.
Los entornos donde se desarrolla la innovación también son importantes. El Manual de Oslo identifica tres: el entorno del conocimiento (donde se genera y desarrolla el conocimiento, a menudo a través de I+D), el entorno de gestión (que apoya la coordinación y administración) y el entorno de valorización (donde el conocimiento se valora y se aplica para su comercialización). Para que la innovación sea sostenible, se requiere una gestión estratégica que la potencie.
La Innovación como Proceso
Es fundamental entender que la innovación no es un evento único impulsado únicamente por una idea brillante, sino un proceso. Tiene requisitos básicos para su desarrollo, que incluyen una base (estrategia, cultura, planificación), una operación (personas, cultura, procesos, herramientas) y una valoración (eficiencia, capitalización, productos/servicios). Este proceso implica prestar atención al valor que se busca, asegurar que la innovación se internalice y forme parte de la cultura de la empresa.
Desafíos y Mitos Comunes
El capítulo también aborda los conceptos erróneos que a menudo rodean la innovación, ayudando a descifrar el «enigma de la innovación». Algunas de las ideas falsas comunes incluyen:
- Mito 1: La innovación se trata solo de tecnologías disruptivas o productos pioneros. La realidad es que la innovación impregna múltiples dominios, incluyendo modelos de negocio y estructuras organizacionales. Las mejoras incrementales, a menudo invisibles, son también una forma significativa de innovación.
- Mito 2: La innovación es un privilegio de unos pocos «supergenios». Contrariamente, la innovación es una habilidad que puede ser cultivada y democratizada. No es exclusiva de una élite. La diversidad de un equipo puede amplificar exponencialmente el poder de la innovación.
- Mito 3: La innovación es un camino directo hacia el éxito garantizado. En verdad, el viaje de la innovación está lleno de obstáculos y contratiempos, y el fracaso es una parte integral del proceso. Una cultura que abraza el «fallar rápido, aprender más rápido» puede ser un catalizador poderoso.
- Mito 4: La innovación solo es posible con grandes inversiones financieras («bolsillos profundos»). Si bien la financiación es importante, la ingeniosidad, la adaptabilidad y la capacidad de resolución son cruciales, y muchas innovaciones no requieren una inversión financiera sustancial.
Conclusión Parcial
El primer capítulo de «Commanding Innovation» establece una comprensión profunda de lo que implica realmente la innovación. Al desentrañar su definición, explorar sus tipos y entornos, y desmitificar ideas erróneas comunes, el libro prepara al lector para el viaje por delante. La innovación se presenta no como un concepto abstracto, sino como un proceso complejo y multifacético, vital para el crecimiento y la prosperidad en el dinámico panorama empresarial actual.